退貨退款政策
感謝您選購本平台商品。為保障消費者權益及食品安全，退貨、退款相關規定如下：
一、退貨規定
依消費者保護相關法規，消費者於通訊交易中原則上享有收受商品後 7 日內解除契約之權利。
但依法屬於得排除 7 日解除契約權之商品，將於商品頁面或訂購流程中事先明確告知。
二、食品商品
本平台販售商品包含常溫食品及冷凍食品。
因食品具有保存及衛生安全等特殊性質，依法得排除 7 日解除契約權之商品，除商品本身有瑕疵、寄送錯誤、數量短缺或其他依法應由本平台負責之情況外，恕無法因個人因素辦理退貨。
三、商品瑕疵或寄送錯誤
如收到商品有以下情況，請儘速聯繫客服：
- 商品品項錯誤
- 商品數量短缺
- 商品包裝破損
- 商品有明顯瑕疵
- 冷凍商品有異常狀況
- 其他與訂單內容不符之情況
為方便確認問題，請提供訂單編號、商品照片、外包裝及物流標籤照片。
經確認後，本平台將依實際情況提供補寄、換貨或退款等處理方式。
四、商品保存
商品收到後，請依商品包裝標示之保存方式妥善保存。
如因消費者未依商品標示方式保存，導致商品變質、損壞或其他問題，恕無法受理退貨或退款。
冷凍商品收到後，請儘速放入冷凍庫保存。
五、退款方式
符合退款條件之訂單，將依原付款方式或平台可提供之方式辦理。
實際退款入帳時間，可能因付款機構、銀行或第三方支付平台作業時間而有所不同。
六、配送造成的商品異常
如商品於配送過程中發生破損或其他異常，請保留商品及完整外包裝，並儘速拍照聯繫客服，以便協助確認及處理。
七、法令優先
本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令及消費者保護相關規定辦理。
客服電話：0972-906-738
客服信箱：dlcofficial888@outlook.com
